今回はプレイングマネージャーの皆さんがチームメンバーとのコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、メンバーに前向きな気持ちを持たせる話し方です。

以下の点を参考にしてください。

◆「調子はどう？」

声かけをする機会を増やすことで、メンバーの心理的な壁を取り除く効果を期待できます。

そうすれば、メンバーはプレイングマネージャーに対して話しやすくなり、コミュニケーションが円滑に図れます。

◆「どう思う？」

この言葉も気軽に使うことができます。このように話しかけられれば、メンバーは自分の考えや思うことをプレイングマネージャーに話すことができます。

この言葉は、メンバーが話しやすくなるだけでなく、メンバーは自分で考える力を鍛えていくという効果も期待できます。

◆「○○という点が、成長したなぁ」

「さすが○○さん」と気軽に使える言葉で数多くほめることも有効です。

このほめ方のポイントは、「○○という点」とほめる内容を絞り込んでいることです。メンバーはきっと二つの言葉の組み合わせによる

ほめ方で「いつも自分のことをしっかりと見てくれている」と感じる

◆「どうすればできるようになる？」

これまで、仕事に失敗したメンバーに対して「なぜできなかった？」と質問をしていませんでしたか。

このような質問をメンバーにしても、後ろ（＝失敗したこと）を振り返るばかりで、メンバーの気持ちを前向きにさせることはできません。

失敗したメンバーにとって必要なのは、「失敗した原因」ではなく「次に成功するための対策」です。未来についての問いかけが必要なのです。

気持ちを前向きにさせる問いかけが必要なのです。

メンバーへの問いかけにひと工夫することで、メンバーの気持ちを前向きにさせたり、気づかせたりすることが期待できます。

以上